cluster RESERVATIONS AGENT

FULLTIME | PARTTIME | PER DIRECT
Zon. Zee. Jij in je kracht. Bij Carlton Beach (direct aan zee) én Carlton Ambassador (in het gezellige hart van Den Haag) zoeken we iemand die moeiteloos schakelt en van elk eerste contact een warm welkom maakt. Als Beach Parel ben jij hét aanspreekpunt op de reserveringsafdeling. Je beantwoordt vragen, verwerkt boekingen en zorgt ervoor dat iedere gast zich gehoord, geholpen en vooral thuisvoelt. Nog vóór ze zijn binnengewandeld.

Solliciteer

JOUW STRANDAVONTUUR
Wat ga je doen? Jij:
- Bent het eerste aanspreekpunt voor reserveringen van onze 181 kamers en 5 splinternieuwe zalen in Carlton Beach én de 88 kamers en 3 zalen in Carlton Ambassador.
- Inspireert gasten, telefonisch of per mail, met precies de juiste info en verrassende suggesties. Zo sluit hun verblijf straks naadloos aan op hun wensen (en vaak zelfs méér dan dat).
- Houd je hoofd koel en het overzicht scherp tussen verschillende systemen, aanvragen en communicatiekanalen.
- Verandert met jouw charme én commerciële feeling elk gesprek in een kans: om verwachtingen te overtreffen, net dat beetje extra aan te bieden en gasten te laten uitkijken naar hun komst.

"'Voor twee hotels werken blijft een leuke uitdaging,
voor iedere gast creëer je een persoonlijke ervaring"

BEN JIJ ONZE PAREL?
Onze ideale Beach Parel heeft:
- Minimaal 1 jaar ervaring bij de front office en / of reserveringen
- Uitstekende taalvaardigheden in Nederlands en Engels (spreek je Duits? Dan is dat een bonus!).
- Ervaring met PMS-systemen; kennis van Opera is een pré.
- Een scherp oog voor detail en een flinke dosis commerciële flair.
- De communicatieve vaardigheden om iedereen, van collega’s tot gasten, blij te maken.
- Het vermogen om onder druk het hoofd koel te houden en altijd het overzicht te bewaren, ook tijdens de drukke zomermaanden.
- Een stressbestendige instelling en kunnen multitasken in een dynamische werkomgeving.

ZON, ZEE EN WERKPLEZIER
Dit krijg je van ons:
- Een werkplek met uitzicht op zee
- Een jaarlijks verblijf inclusief diner in één van onze hotels in NL of BE.
- Een afwisselende job waar je nooit stil hoeft te zitten.
- Doorgroeimogelijkheden binnen onze hotelcollectie met 11 locaties in Nederland, België en de UK.
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten, aangevuld met uitstekende arbeidsvoorwaarden.
- Breng jij een nieuwe collega aan? Dan ontvang jij een Beach parel bonus.
- Gratis gebruik van de fitness in Carlton Beach.
- Flexibiliteit: liever parttime? Laat het ons weten!

SOLLICITEER DIRECT

Wil jij onze nieuwe Cluster Reservations Agent worden? Aarzel niet en vul hier je gegevens in of mail je cv en motivatie naar Eileen op de Beek, People Manager, via eileen@carltonbeach.nl.